greffe du tribunal de commerce de lyon

"soit disant joignable de 10h à 12 h et 14h à 16 h ! (...) mais en fait c'est injoignable du tout !!!!"

"Difficultés d’accès, délais trop long, gros doublon avec la DGI qui elle maîtrise très bien, et répond rapidement"

"L’accueil a été excellent, avec une volonté de répondre à ma demande. C’est exactement l’image que je souhaite avoir des services de mon Pays."

"Catastrophique, injoignable, on peut appeler 50 fois par jour aucune réponse pareil par mail, délais de traitement de formalité déposer au guichet unique plus que long tout ces services ne servent à rien."

"Le manque de respect par excellence, l'opérateur me demande de patienter, pose son télephone... pendant 20 minutes je l'entend bavarder tranquillement, puis... le temps passant, il est 16heures, donc on me raccorche au nez et le standard telephonique se ferme automatiquement... merci, je ressayerai une 4 eme fois puis ce que je n'ai que ca a faire de mes journées."

"Ils font de graves erreur dans les formalités, ose nous envoyer des factures lié à leur erreur. Manque de professionnalisme."

"Greffe injoignable : numéro fournit qui ne mène nul part (mais qu'on paie 25cts la minute pour l'attente quand même). Comptes annuels rejetés car on me demande de retirer la lettre qui annonce le dépôt des comptes du dossier.. Aucune notification mail ni postale, c'est à vous de venir sur le site pour connaitre l'avancement, on bascule toutes les démarches en ligne mais qu'à moitié svp! Le pire dans tout ça c'est le nombre de cas similaires, et l'impunité totale dont semble profiter un service public qui nous est du mais qui abuse des procédures pour gonfler ses recettes annuelles."

"24.07.2024 Le Greffe du Tribunal est injoignable. Aucun interlocuteur, aucun 'Opérateur', j'ai tenté de les joindre tout l'après-midi. Où va t on ?"

"Bonjour, Avis aux personnes, il n'est plus possible de joindre un opérateur du tribunal de commerce de Lyon, pour avoir une personne qui puisse vous renseigner quant aux suites d'un courrier de refus de dépôt de comptes annuels. Je me débats depuis plusieurs semaines pour aboutir cette démarche sur le guichet unique et c'est la pire expérience administrative."

"il ne sert a rien de constituer des IP en bon et due forme. Vu qu'ils ne les lisent pas et les annulent."

"Meilleur escape-game du moment! J'ai pourtant pris la partie facile Dépot des comptes annuels. Procédures hyper complexes, documents indéchiffrables, messages incompréhensibles. Rien que l'enregistrement à France Connect + vaut son pesant de cacahuètes."

"Ils sont injoignables, service pitoyable. Le site internet a un bug, impossible de me connecter et donc d’obtenir mon kbis"

"Une bande d'incapable regroupé derrière un téléphone pour vous soutirez de l'argent ! Merci l'administration française, ça donne envie aux entrepreneurs de demain. 1* parce que 0 n'est pas possible bien entendu L'INPI + le Greffe"

"Bonjour , J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Cela fait plus d’une semaine que j’essaye d’appeler le service et à chaque fois tous les opérateurs sont occupés. Veuillez renouveler votre appel c’est un service public et cela ne devrait pas se passer comme cela, je trouve cela inadmissible."

"Reçu rapidement, la réponse à mon problème était claire et rapide. Dans l'idéal je n'aurais pas dû avoir à passer sur place mais au moins c'était efficace et professionnel."

"Dommage, on ne peut pas mettre 0 étoile. Le greffe en association avec l'INPI, l'horreur. Les dépôts des comptes sont systématiquement rejetés. Quand vous regularisez, vous êtes rejetés pour un nouveau motif, des frais s'appliquent à chaque rejet. Mais c'est pas grave, le racket légalisé a de beaux jours devant lui, sous couvert de l'état. On a juste envie de leur dire aller vous faire ..... Ce pays est à vomir et son administration, pas mieux. Jamais eu de rejet quand on déposait au format papier. Et maintenant quand vous envoyez au format papier, les dépôts des comptes ne sont pas traités. Déjà 1 mois et demi que j'ai envoyé un dossier, pas de réponse. Ah mais oui, ils n'ont pas de motifs de rejet, donc pas de racket, donc pas intéressant."

"Pire service possible, pas de réponse par téléphone, site qui bug, impossible de régler sa dette en ligne, courriers incompréhensibles."

"Le standard ne répond jamais au téléphone. les employés en charge de l'enregistrement des comptes nous envoient des courriers totalement incompréhensibles sans préciser aucun email ni aucun numéro de téléphone pour les joindre et comprendre ce qu'ils demandent. La seule chose pour laquelle ils sont particulièrement efficaces, c'est pour rejeter vos comptes si vous avez fait la moindre erreur, puis pour vous obliger à déclarer à nouveau vos comptes en passant une seconde fois à la caisse. Si je traitais mes clients ainsi, il y a longtemps qu'ils m'auraient claqué la porte !!!"

"Je m'y suis dirigé pour une consultation gratuite avec un Avocat en droit commercial pour une future déclaration de micro-entreprise et j'ai été très satisfait de l'échange avec mon Avocat, il a su répondre à mes questions, m'indiquer les éléments qu'il manquait à nos documents et m'a aidé à lever les points flous que j'avais"

"Je suis obligée de mettre une étoile pour être publiée, mais si je pouvais ce serait aucune !!! INPI associée au GREFFE DU TCO de LYON.... Une usine à gaz ! On nous demande en France de travailler dans la légalité... Comment faire quand votre dossier est rejeté 5 fois, alors qu'il a été rectifié suivant leurs demandes. Par contre comme ce n'est pas la même personne qui reprend le dossier, les demandes sont différentes. Mais on accède à leurs demandes quand même !! on paye (bien évidemment...) et au bout de 48 h oups... REJET, pourquoi, on en sait rien.... Paiement retenu, et on refait le dossier.... on paye à nouveau,.... et eux ce sont pris entre 15 et 20 €. Pourquoi ? Pour n'avoir rien fait ? On a affaire à une bande d'incompétent notoire, ils se fichent de tout ! Appel surtaxé, attente et pour ne pas pouvoir les joindre. Une honte !! Et pourtant on a besoin d'eux pour valider et avoir un kbis. Cela fait 40 ans que je fais ce métier ça ne m'est jamais arrivé. C'est une honte ! c'est de pire en pire...."

"Aucun suivi, aucun accompagnement, injoignables par téléphone ... Dossier refusé sans raisons avec le simple motif autres. En plus ils nous font payer pour un refus de dossier quelle énorme blague."

"INFERNAL ! Personne ne vous soutient, ni ne vous guide ! L' Inpi vous envoie des PDF à suivre selon leurs conseils et lesquels ne sont d'aucun secours à nos différentes démarches. On a beau les appeler TOUS en secours à nos besoins, des mois après que l'on ait cru tout bien avoir effectué, aucun des services ne détient les mêmes informations et il est impossible a ce jour de les joindre ou de les avoir en direct au téléphone... ON EST BALLADE de part et d'autre jusqu'au RAS LE BOL !..."

"Incroyable ils ne répondent pas et quand on les rappelle ils mettent le numéro en messagerie directement. C’est juste incroyable et c’est ceux qui se plaignent le plus de leur travail."

"J'ai effectué une adjonction d'activité commerciale sur le site INPI, comme rien n'était expliqué j'ai dû trouver des infos a droite à gauche... j'ai complété mon formulaire en pensant le faire correctement.... je reçois une notification de refus et en + je dois payer... une blague... entre service public vous pourriez vous mettre raccord sur les formulaires à remplir.... je paye votre incompétence...."

"Une expérience très positive. Très humain et à l’écoute de mes problèmes avec les changements de mon entreprise. Il faut plus de service client comme celui-ci. Merci au Greffe de Lyon !"

"Impossible de les avoir et quand on vous rappelle c'est pour vous raccrocher au nez, deux fois de suite. Inadmissible !"

"J’ai adressé une demande de cessation d’activité par courrier car le site infogreffe ne fonctionne évidemment pas. On me demande un règlement complémentaire, or je n’ai pas de chéquier. J’essaie de les joindre afin de savoir s’il y a une alternative pour régler la formalité mais 0 réponse. D’autant plus qu’on nous impose un délai, incroyablement culotté quand on connaît leurs délais à eux et leur inaction générale. Donc ma question est: comment faire une cessation lorsqu’on n’a pas pu respecter vos délais artificiels???"

"Une horreur. Injoignable. Vous m'avez mis une mauvaise activité sur mon SIRET donc impossible de facturer correctement. Patience au téléphone beaucoup trop longue pour au final être raccrocher, sur place il faut un RDV et pour mon cas qui est une modification de dossier, vous prennez plus de RDV depuis le 27 février 2023. Votre site est mal fichu. C'est un catastrophe sur tout les points. Vraiment c'est démotivant, frustrant. Comment vous voulez que tout se fasse dans de bonnes conditions si rien que de votre côté, vous vous trompez et qu'ensuite votre service de contact soit une abomination."

"Mon avis ne concerne pas la greffe du tribunal, mais le tribunal lui-même, ses décisions scandaleuses. Place du Marché (Toupargel) placé en liquidation judiciaire alors qu'on y trouvait des produits exceptionnels, UNIQUES, et son personnel était de très bonne qualité. Si je pourrais, je donnerais --- (trois minus) ZERO au Tribunal de commerce de Lyon. D'autant plus qu'on est obligé à trouver de substitutions au produits de Toupargel (Place du Marché), qui ne sont que des substitutions, livrées très tard et à des prix doubles-triples. --- ( ----.... ) Zero au Tribunal de commerce de Lyon."

"Envoie d'un courrier de radiation car rien ne fonctionne sur le site, un courrier est ensuite renvoyé pour m'informer qu'il faut que je passe obligatoirement par le site et une facture m'informant que je dois aussi rembourser le tarif du recommandé que ça a coûté Donc aucune aide utile et on nous demande encore et toujours de payer pour n'avoir aucune repo se"

"Ne vérifie pas les pièces qui sont déposées, tout simplement bon à encaisser des chèques, des frais. Administration fantôme au service de l'État et d'une bureaucratie insupportable. Personnel qui vous snobe, on vous pardonne, vous semblez avoir un travail tellement difficile (sic)."

"Comment souhaitez vous donner aux gens l'envie d'entreprendre et de travailler dur si au moindre micro-problème administratif on se gave sur nos côtes en nous réclamant des sommes folles pour faire des modifications dérisoire sur nos infos d'entreprise ? Comment peut-on laissez les gens galérer autant alors qu'ils souhaitent juste travailler tranquillement ? 1h30 d'attente au téléphone, sans réponse le refrain tous nos conseillez sont indispo blablabla, des mails tombés dans l'oublie et aucun accompagnement pour nous ! Vous nous réclamez des document dans des termes juridiques avec des codes comme si c'était facile et simple à comprendre mais BORDEL FACILITÉS NOUS LES DÉMARCHE !!!!!!!... J'ai honte de ce pays qui parfois préfère mâcher le boulot à des assistés et laissez croupir les travailleurs dans leurs galères !!!!!!!!!!"

"Interlocuteur rencontré très à l'écoute et très enclin à trouver une solution adaptée à mon problème. MERCI 🙏 globalement les personnes présentes au service TC lyon étaient très agréables. Surtout ne supprimez pas cette interface essentielle : des HUMAINS, et non il n'y a pas de problème d'efficience, très clairement 😐."

"5 min d'attente au téléphone avec un cout surtaxé on vous propose d'être rappelé, une heure après toujours pas d'appel. Normal on est vendredi ! pressés d'être en week-end.. Tout ça pour s'inscrire en tant qu'autoentrepreneur et être bloqué à l'étape 2 sur votre site ! Pas d'aide, faut vraiment être motivé pour bosser !!"

"Impossible de les joindre, musique d'attente pendant 20 minutes et ont vous raccroche dessus. Service de piètre qualité. C'est franchement malheureux à notre époque d'avoir un service aussi difficile à joindre (téléphone ou mail)."

"Après 1h20 d’attente au téléphone je ne peux que être désespéré de les joindre … et pas de demande de rappelle automatique donc je fais quoi je raccroche ?"

"INJOIGNABLE !!! Ne perdez pas votre temps ni votre argent a les appeler car ils répondent jamais !!! J’ai appeler 4 fois sur 3 jours différents et heures différentes ( le matin comme laprem ) avec minimum 30mn d’attente et aucune réponse ou alors ça raccroche au nez."

"service simplement injoignable. 3 appels ce jour. Aucun n'a abouti. Est ce qu'il y a bien quelqu'un à l'accueil ???"

"Je voulais témoigner avoir toujours été reçu de manière attentive et professionnelle au sein du greffe du tribunal de commerce de Lyon. Le monsieur et les autres personnes qui m'ont reçu ont été d'une profonde compréhension et d'une aide précieuse afin que je puisse avancer efficacement dans mes démarches administratives. Je recommande en toute sincérité de prendre RDV avec le personnel du greffe du tribunal de commerce de Lyon si vous avez besoin de conseils, d'accompagnement, ou de soutien pour vos obligations administratives. Ils sont vraiment très humains et c'est une belle équipe à notre écoute !"

"Personnel compétent à l'écoute, en revanche les toilettes sont d'une saleté repoussante...odeurs d'urine, pas de savon liquide ni de papier hygiénique, bref honteux..."

"Vraiment lamentable ! Demande de changement d'adresse de siège social. Démarches entamées en mai 2021 et toujours pas terminées ! Service long, communication inexistante, et prix délirant ! Plus de 250€ pour payer des dilletants qui ne savent rien faire d'autre que de chercher l'erreur et renvoyer des dossiers ! Bien dommage que ce ne soit pas un service ouvert à la concurrence...Parce que c'est pas eux que j'appellerai pour le faire !"

"Très bonne accueil par téléphone du conseiller malgré un temps d'attente un peu long avant de pouvoir joindre quelqu'un. Concernant l'accueil physique je ne peux pas me prononcer mais par téléphone le conseiller a su rapidement m'aider et me placer un rdv."

"Saviez vous qu'un Greffe est une société privée ! elle n'est rien attaché à un quelconque service d'état à part son agrément qui lui permet d'avoir un monopole mais c'est une société comme toutes les autres avec un Kbis, bilan et un dépot de compte annuel..."

"Accueil téléphonique déplorable : attente longue, pas d'interlocuteur (on vous raccroche au nez), puis quand on arrive à avoir quelqu'un : personne désagréable et qui devrait changer de métier car elle n'est pas accueillante ni adaptée à cette fonction. On parait plus l'embêter qu'autre chose..."

"On m'a facturé 25 centimes la minute d'écouter de la musique alors qu'on me rappelle de temps en temps que tous nos conseillers sont en ligne. Si on va payer l'appel, vous pouvez au moins répondre ou sinon facturer à partir du moment où vous répondez! Et la seule raison que je vous contacte c'est à afin d'avoir des renseignements sur le paiement de mes impôts. Quelle scandale."

"testé 3 fois : même rituel : 5 minutes d'attente ( soit 1.25 € ) pour avoir un laconique tous nos conseillers sont actuellement en ligne et hop ! raccrochage ! Bref allez-y directement, sur place, à l'ancienne .... Pas pratique, un peu ringard, mais bon.... quand on n'a pas le choix ! Par contre, sur place, nickel : rapide et efficace !"

"Incompétent, se croit tout permis car c'est le seul TC de Lyon, raccroche au nez, trouve des excuses pour rallonger les délais d'immatriculation, ne répond pas aux mails, ne nous prend pas au téléphone ... mais nous n'avons pas le choix, nous sommes pris en otage et obligé d'être courtois pour que notre dossier ne soit pas bloqué car personne d'autre ne peut traiter cette immatriculation. Vive le monopole"

"Injoignable à 25 ct/min, y compris l'attente, ça s'appelle une arnaque, commanditée par l'état. Ça va pas aider à rétablir la confiance entre l'état et le citoyen..."

"INJOIGNABLES !!! LAMENTABLE !!! service payant même pendant l'attente, 5x5mn à 0,25€ = 6,25€ pour entendre que tout le monde est en ligne et qu'il faut rappeler.... Pas possible de mettre des étoiles négatives ou 0. Dommage; 8-((("

"J'ai fait une commande de kbis par internet. On m'a bien prelevé le paiement mais je n'ai rien reçu par mail. 20 minutes d'attente au téléphone et on me raccroche au nez Je vais devoir y aller ..... Merci le temps perdu...."